1: 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2: 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3: 热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4: 客人到店时，要主动向客人问好；
5: 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6: 准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7: 与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8: 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9: 做好各类报表打印及统计工作；
10: 能独立安排散客或团队的房间；
11: 检查当天团队房号，并与房态核实；
12: 灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13: 了解客情，做好突发事件的解决工作；
14: 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报等。